Tham khảo

Quy định chung khi dùng thantai4

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại thantai4, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở các vùng mà luật địa phương cho phép.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 7 ngày
thantai4 Quy định chung khi dùng thantai4
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua giao diện thantai4 trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ bản dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản qua email. Phản hồi thường trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ liệt kê các tình huống phổ biến — từ lỗi xác minh MoMo đến khiếu nại giao dịch ZaloPay — kèm hướng dẫn từng bước.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xử lý dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Không ai ngoài hệ thống xác minh thanh toán có thể đọc dữ liệu giao dịch của bạn.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản đã đóng được giữ trong thời hạn theo quy định pháp lý, sau đó xóa khỏi hệ thống. Lịch sử giao dịch không lưu vô thời hạn.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản sử dụng của thantai4. Nếu tình huống của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi đăng bản cập nhật trên trang này. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi đăng tải; bạn nên kiểm tra định kỳ hoặc liên hệ hỗ trợ để hỏi trực tiếp.

Mỗi tài khoản chỉ liên kết được một ví MoMo và một ví ZaloPay. Nếu bạn muốn thay đổi ví đã liên kết, cần xác minh lại danh tính qua bộ phận hỗ trợ trước khi cập nhật.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký giả, gian lận khuyến mãi qua nhiều tài khoản, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Mọi quyết định khóa đều có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm tên và số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn quy định, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Không có ngoại lệ dựa trên thiết bị; tài khoản và giao dịch đều tuân theo cùng một bộ quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ ở những vùng pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực của mình trước khi sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.